Wednesday, September 4. 2013
Testsiegel Gütesiegel und Marken Käuferschutz oder gekaufte Sicherheit
Im Dschungel des Internetverkaufs gibt es viele Geister und Bösewichter.
Immer wieder wird in Konsumerprogramme gewarnt vor Online Shops die kein Gütesiegel, Testsiegel oder irgendeine Marke haben die ein Käufer ein Gefühl der Sicherheit geben soll.
Meist dann wenn es wieder mal einen bösen Händler gegeben hat, und die Inhaber solcher Marken und Siegel mal wieder auf den Putz hauen wollen und sich selber als 'tadellos' etablieren möchten.
Viele dieser Marken und Testsiegel, haben keine einzige rechtliche Basis. Sie werden einfach nicht annerkannt aber sind trotzdem durch schlaues Marketing in den Gedanken vieler als 'zuverlässig' eingebettet. Sie sollen Schutz bieten an Kunden, aber immer wieder kommt ans Tageslicht das es auch beim Kauf bei einer solchen Marke oder Siegel angeschlossenem Online Händler so einiges schief gehen kann.
Klagen bei der Marke gegen einem Händler stößt öfter auf ein Schulterzucken als Antwort als wir glauben sollten.
Ein Beispiel derartiges Vorgehens wurde vor kürzem in einem TV Programm mal wieder dargestellt.
Besagtes Siegel bekamm von verärgerten Käufer mehrere Klagen und wies diese alle einfach als 'nicht bestätigt' zurück weil der Online Shop kein negatives Vermerk bei Ihnen und dem Kreditinstitut habe. Man müsse halt noch gedult haben und auf der bestellten Ware warten.
Bei eine nähere Untersuchung des Siegels vor Ort, stellte sich heraus das es nur ein kleines Buro hatte wo eine Mitarbeiterin als einzige Aufgabe hatte, Teilnehmer des Siegels zu Überprüfen auf Schufa-Einträge.
Alles nach dem Motto: "Sie zahlen die Gebühr und sind somit Mitglied und dürfen das Siegel auf Ihrer Internetseite benutzen."
Das Motto 'Zahlen' scheint auch die Geschäftsidee zu sein des Testsiegels Deutschlands beste Shops'.
Momentan wirbt dieses Siegel verstärkt und bekommen mehrere Bekannten mails mit dem Angebot gelistet und bewertet zu werden von diesem Siegel. Ein Eintrag sei 'Kostenlos' bis man dann auf der Seite landet wo ein Formular ausgefüllt werden kann und in kleinen Buchstaben erklärt wird das es nach 4 Wochen dann an die Geldbörse geht mit 55 Euro pro Monat.
Noch dreister wird es dann wenn man erstmal die Arbeitsweise des Siegels zu lesen bekommt.
Benutzer des Marktforschungsplattforms www.usersagen.de können eine Bewertung schreiben gegen zahlung!?
Auf der Seite des Siegels liest man dann:
User werden also verlockt Bewertungen zu schreiben gegen bezahlung. Wieviel Wert hat eine solche Bewertung dann noch?
Bewertungen sollten doch von Kunden gegeben werden die objektiv ihre Meinung über einem Dienst, der Firma oder dem gekauftem Produkt geben?
An welchem Maßstab orientiert sich aber der User des Plattforms? Objektivität ist bei einer Zahlung doch schon mal gar nicht mehr der Fall.
Eine weitere Untersuchung der Shopbewertungen des Computerbild.de hatte bereits ergeben das Bewertungen zu fast einem Drittel 'gefälscht' worden seien.
Wie kann man sich denn gegen solcher falschen Bewertungen schützen?
Zitat:
„Wird ein Shop ausschließlich mit Höchstnoten bewertet, sollte das stutzig machen“ so warnt auch Rechtsanwalt Christian Oberwetter.
Als Käufer heisst es ganz einfach nicht alles was gesagt oder geschrieben wird zu glauben. Eine Marke oder Siegel sagt noch lange nichts über die Zuverlässigkeit eines Online Shops.
Beachten Sie folgendes:
- hat der Shop eine Telefonnummer, und werden ihre Fragen sachgemäss bearbeitet?
- gibt es wenn sie nach diesem Shop bie Google suchen, viele negative Berichte?
- gibt es viele Bewertungen die gefälscht aussehen?
- ist das Angebot zu gut um wahr zu sein?
- ist der Anbieter schon über einen längeren Zeitraum aktiv?
Wenn Sie diese Fragen beantwortet bekommen haben wissen Sie immer noch nicht zu 100% ob es sich um einen seriösen Händler handelt, aber ihr Gefühl sagt es Ihnen dann schon
Immer wieder wird in Konsumerprogramme gewarnt vor Online Shops die kein Gütesiegel, Testsiegel oder irgendeine Marke haben die ein Käufer ein Gefühl der Sicherheit geben soll.
Meist dann wenn es wieder mal einen bösen Händler gegeben hat, und die Inhaber solcher Marken und Siegel mal wieder auf den Putz hauen wollen und sich selber als 'tadellos' etablieren möchten.
Viele dieser Marken und Testsiegel, haben keine einzige rechtliche Basis. Sie werden einfach nicht annerkannt aber sind trotzdem durch schlaues Marketing in den Gedanken vieler als 'zuverlässig' eingebettet. Sie sollen Schutz bieten an Kunden, aber immer wieder kommt ans Tageslicht das es auch beim Kauf bei einer solchen Marke oder Siegel angeschlossenem Online Händler so einiges schief gehen kann.
Klagen bei der Marke gegen einem Händler stößt öfter auf ein Schulterzucken als Antwort als wir glauben sollten.
Ein Beispiel derartiges Vorgehens wurde vor kürzem in einem TV Programm mal wieder dargestellt.
Besagtes Siegel bekamm von verärgerten Käufer mehrere Klagen und wies diese alle einfach als 'nicht bestätigt' zurück weil der Online Shop kein negatives Vermerk bei Ihnen und dem Kreditinstitut habe. Man müsse halt noch gedult haben und auf der bestellten Ware warten.
Bei eine nähere Untersuchung des Siegels vor Ort, stellte sich heraus das es nur ein kleines Buro hatte wo eine Mitarbeiterin als einzige Aufgabe hatte, Teilnehmer des Siegels zu Überprüfen auf Schufa-Einträge.
Alles nach dem Motto: "Sie zahlen die Gebühr und sind somit Mitglied und dürfen das Siegel auf Ihrer Internetseite benutzen."
Deutschlands beste Shops
Das Motto 'Zahlen' scheint auch die Geschäftsidee zu sein des Testsiegels Deutschlands beste Shops'.
Momentan wirbt dieses Siegel verstärkt und bekommen mehrere Bekannten mails mit dem Angebot gelistet und bewertet zu werden von diesem Siegel. Ein Eintrag sei 'Kostenlos' bis man dann auf der Seite landet wo ein Formular ausgefüllt werden kann und in kleinen Buchstaben erklärt wird das es nach 4 Wochen dann an die Geldbörse geht mit 55 Euro pro Monat.
Noch dreister wird es dann wenn man erstmal die Arbeitsweise des Siegels zu lesen bekommt.
Benutzer des Marktforschungsplattforms www.usersagen.de können eine Bewertung schreiben gegen zahlung!?
Auf der Seite des Siegels liest man dann:
Jede Bewertung wird dem User von Deutschlands Beste Shops mit 0,30 Euro honoriert.
User werden also verlockt Bewertungen zu schreiben gegen bezahlung. Wieviel Wert hat eine solche Bewertung dann noch?
Bewertungen sollten doch von Kunden gegeben werden die objektiv ihre Meinung über einem Dienst, der Firma oder dem gekauftem Produkt geben?
An welchem Maßstab orientiert sich aber der User des Plattforms? Objektivität ist bei einer Zahlung doch schon mal gar nicht mehr der Fall.
Eine weitere Untersuchung der Shopbewertungen des Computerbild.de hatte bereits ergeben das Bewertungen zu fast einem Drittel 'gefälscht' worden seien.
Wie kann man sich denn gegen solcher falschen Bewertungen schützen?
Zitat:
„Wird ein Shop ausschließlich mit Höchstnoten bewertet, sollte das stutzig machen“ so warnt auch Rechtsanwalt Christian Oberwetter.
Als Käufer heisst es ganz einfach nicht alles was gesagt oder geschrieben wird zu glauben. Eine Marke oder Siegel sagt noch lange nichts über die Zuverlässigkeit eines Online Shops.
Beachten Sie folgendes:
- hat der Shop eine Telefonnummer, und werden ihre Fragen sachgemäss bearbeitet?
- gibt es wenn sie nach diesem Shop bie Google suchen, viele negative Berichte?
- gibt es viele Bewertungen die gefälscht aussehen?
- ist das Angebot zu gut um wahr zu sein?
- ist der Anbieter schon über einen längeren Zeitraum aktiv?
Wenn Sie diese Fragen beantwortet bekommen haben wissen Sie immer noch nicht zu 100% ob es sich um einen seriösen Händler handelt, aber ihr Gefühl sagt es Ihnen dann schon
Sunday, September 1. 2013
Google wil meldingen voor kleine sites die beter zouden moeten ranken
Matt Cutts gooit maar weer eens een balletje op middels een site review.
Om enige roering te veroorzaken wordt nu gevraagd om kleine websites die het toch echt beter zouden moeten doen in Google, via een formulier bekend te maken.
Daarnaast wordt verzocht om vooral aan te geven waarom deze site het beter zou moeten doen in de rankings.
De enige reden die me te binnen schiet is dat Google zelf in de gaten krijgt dat de wijzigingen die ze aangebracht hebben op z'n zachtst gezegd niet erg goed zijn.
Vooral kleine sites hebben meer en meer moeite om tegen grote jongens op te boksen die zeker, puur gelet op de inhoud, niet op top plaatsen zouden mogen verschijnen.
Door generieke domeinen te prevaleren, algoritme wijzigingen, het EU-besluit om Google te dwingen concurrenten als prijsvergelijkingssites beter te laten ranken, Google's nieuwe merchant-blok dat alle aandacht trekt en een dik blok met ads boven de zoekresultaten, krijgen kleine sites het steeds moeilijker.
Zelfs sites die al jarenlang autoriteit op hun gebied hebben, zakken door alle wijzigingen weg naar de 2e of zelfs 3e pagina.
Google wordt een portaal waar de beste zoekresultaten tonen op de tweede plaats blijkt te komen.
Zou de luide kritiek dan toch een gehoor hebben gekregen? Of is het slechts een proefballonnetje opgelaten om te kijken hoeveel spam erop binnenkomt?
Immers, Google is van plan om bij de zoekresultaten meer interactie van zoekers te verkrijgen. Een link ter beoordeling van het resultaat bijvoorbeeld. Beiden, het formulier en ook de interactie, vragen om spam. Bedrijven die links massaal zullen gaan aanklikken om concurrentie uit te schakelen of massaal formulieren gaan invullen om sites als 'belangrijk' aan te merken.
Denkt u maar eens aan de 'beoordelingen' die massaal worden misbruikt door bedrijven. 5 sterren en 99% goedkeurende / lovende kritieken over producten en diensten zijn heel gewoon bij sites die nog maar net komen kijken.
Onderzoek in Duitsland wees al aan dat van dergelijke beoordelingen meer dan een derde fake is. Ondanks die 'spam-gevoeligheid' blijft Google dergelijke mogelijkheden onderzoeken en toepassen.
Het succes groeit Google boven het hoofd. Het grote belang van een goede positie in de zoekresultaten maakt haar gevoelig voor aanvallen. Nog meer van dergelijke 'waardeoordelen' als belangrijk gaan beschouwen, zou zomaar eens de ondergang van haar succes kunnen inluiden.
Om enige roering te veroorzaken wordt nu gevraagd om kleine websites die het toch echt beter zouden moeten doen in Google, via een formulier bekend te maken.
Daarnaast wordt verzocht om vooral aan te geven waarom deze site het beter zou moeten doen in de rankings.
Waarom?
De enige reden die me te binnen schiet is dat Google zelf in de gaten krijgt dat de wijzigingen die ze aangebracht hebben op z'n zachtst gezegd niet erg goed zijn.
Vooral kleine sites hebben meer en meer moeite om tegen grote jongens op te boksen die zeker, puur gelet op de inhoud, niet op top plaatsen zouden mogen verschijnen.
Door generieke domeinen te prevaleren, algoritme wijzigingen, het EU-besluit om Google te dwingen concurrenten als prijsvergelijkingssites beter te laten ranken, Google's nieuwe merchant-blok dat alle aandacht trekt en een dik blok met ads boven de zoekresultaten, krijgen kleine sites het steeds moeilijker.
Zelfs sites die al jarenlang autoriteit op hun gebied hebben, zakken door alle wijzigingen weg naar de 2e of zelfs 3e pagina.
Google wordt een portaal waar de beste zoekresultaten tonen op de tweede plaats blijkt te komen.
Zou de luide kritiek dan toch een gehoor hebben gekregen? Of is het slechts een proefballonnetje opgelaten om te kijken hoeveel spam erop binnenkomt?
Immers, Google is van plan om bij de zoekresultaten meer interactie van zoekers te verkrijgen. Een link ter beoordeling van het resultaat bijvoorbeeld. Beiden, het formulier en ook de interactie, vragen om spam. Bedrijven die links massaal zullen gaan aanklikken om concurrentie uit te schakelen of massaal formulieren gaan invullen om sites als 'belangrijk' aan te merken.
Denkt u maar eens aan de 'beoordelingen' die massaal worden misbruikt door bedrijven. 5 sterren en 99% goedkeurende / lovende kritieken over producten en diensten zijn heel gewoon bij sites die nog maar net komen kijken.
Onderzoek in Duitsland wees al aan dat van dergelijke beoordelingen meer dan een derde fake is. Ondanks die 'spam-gevoeligheid' blijft Google dergelijke mogelijkheden onderzoeken en toepassen.
Het succes groeit Google boven het hoofd. Het grote belang van een goede positie in de zoekresultaten maakt haar gevoelig voor aanvallen. Nog meer van dergelijke 'waardeoordelen' als belangrijk gaan beschouwen, zou zomaar eens de ondergang van haar succes kunnen inluiden.
