Wednesday, September 4. 2013
Testsiegel Gütesiegel und Marken Käuferschutz oder gekaufte Sicherheit
Im Dschungel des Internetverkaufs gibt es viele Geister und Bösewichter.
Immer wieder wird in Konsumerprogramme gewarnt vor Online Shops die kein Gütesiegel, Testsiegel oder irgendeine Marke haben die ein Käufer ein Gefühl der Sicherheit geben soll.
Meist dann wenn es wieder mal einen bösen Händler gegeben hat, und die Inhaber solcher Marken und Siegel mal wieder auf den Putz hauen wollen und sich selber als 'tadellos' etablieren möchten.
Viele dieser Marken und Testsiegel, haben keine einzige rechtliche Basis. Sie werden einfach nicht annerkannt aber sind trotzdem durch schlaues Marketing in den Gedanken vieler als 'zuverlässig' eingebettet. Sie sollen Schutz bieten an Kunden, aber immer wieder kommt ans Tageslicht das es auch beim Kauf bei einer solchen Marke oder Siegel angeschlossenem Online Händler so einiges schief gehen kann.
Klagen bei der Marke gegen einem Händler stößt öfter auf ein Schulterzucken als Antwort als wir glauben sollten.
Ein Beispiel derartiges Vorgehens wurde vor kürzem in einem TV Programm mal wieder dargestellt.
Besagtes Siegel bekamm von verärgerten Käufer mehrere Klagen und wies diese alle einfach als 'nicht bestätigt' zurück weil der Online Shop kein negatives Vermerk bei Ihnen und dem Kreditinstitut habe. Man müsse halt noch gedult haben und auf der bestellten Ware warten.
Bei eine nähere Untersuchung des Siegels vor Ort, stellte sich heraus das es nur ein kleines Buro hatte wo eine Mitarbeiterin als einzige Aufgabe hatte, Teilnehmer des Siegels zu Überprüfen auf Schufa-Einträge.
Alles nach dem Motto: "Sie zahlen die Gebühr und sind somit Mitglied und dürfen das Siegel auf Ihrer Internetseite benutzen."
Das Motto 'Zahlen' scheint auch die Geschäftsidee zu sein des Testsiegels Deutschlands beste Shops'.
Momentan wirbt dieses Siegel verstärkt und bekommen mehrere Bekannten mails mit dem Angebot gelistet und bewertet zu werden von diesem Siegel. Ein Eintrag sei 'Kostenlos' bis man dann auf der Seite landet wo ein Formular ausgefüllt werden kann und in kleinen Buchstaben erklärt wird das es nach 4 Wochen dann an die Geldbörse geht mit 55 Euro pro Monat.
Noch dreister wird es dann wenn man erstmal die Arbeitsweise des Siegels zu lesen bekommt.
Benutzer des Marktforschungsplattforms www.usersagen.de können eine Bewertung schreiben gegen zahlung!?
Auf der Seite des Siegels liest man dann:
User werden also verlockt Bewertungen zu schreiben gegen bezahlung. Wieviel Wert hat eine solche Bewertung dann noch?
Bewertungen sollten doch von Kunden gegeben werden die objektiv ihre Meinung über einem Dienst, der Firma oder dem gekauftem Produkt geben?
An welchem Maßstab orientiert sich aber der User des Plattforms? Objektivität ist bei einer Zahlung doch schon mal gar nicht mehr der Fall.
Eine weitere Untersuchung der Shopbewertungen des Computerbild.de hatte bereits ergeben das Bewertungen zu fast einem Drittel 'gefälscht' worden seien.
Wie kann man sich denn gegen solcher falschen Bewertungen schützen?
Zitat:
„Wird ein Shop ausschließlich mit Höchstnoten bewertet, sollte das stutzig machen“ so warnt auch Rechtsanwalt Christian Oberwetter.
Als Käufer heisst es ganz einfach nicht alles was gesagt oder geschrieben wird zu glauben. Eine Marke oder Siegel sagt noch lange nichts über die Zuverlässigkeit eines Online Shops.
Beachten Sie folgendes:
- hat der Shop eine Telefonnummer, und werden ihre Fragen sachgemäss bearbeitet?
- gibt es wenn sie nach diesem Shop bie Google suchen, viele negative Berichte?
- gibt es viele Bewertungen die gefälscht aussehen?
- ist das Angebot zu gut um wahr zu sein?
- ist der Anbieter schon über einen längeren Zeitraum aktiv?
Wenn Sie diese Fragen beantwortet bekommen haben wissen Sie immer noch nicht zu 100% ob es sich um einen seriösen Händler handelt, aber ihr Gefühl sagt es Ihnen dann schon
Immer wieder wird in Konsumerprogramme gewarnt vor Online Shops die kein Gütesiegel, Testsiegel oder irgendeine Marke haben die ein Käufer ein Gefühl der Sicherheit geben soll.
Meist dann wenn es wieder mal einen bösen Händler gegeben hat, und die Inhaber solcher Marken und Siegel mal wieder auf den Putz hauen wollen und sich selber als 'tadellos' etablieren möchten.
Viele dieser Marken und Testsiegel, haben keine einzige rechtliche Basis. Sie werden einfach nicht annerkannt aber sind trotzdem durch schlaues Marketing in den Gedanken vieler als 'zuverlässig' eingebettet. Sie sollen Schutz bieten an Kunden, aber immer wieder kommt ans Tageslicht das es auch beim Kauf bei einer solchen Marke oder Siegel angeschlossenem Online Händler so einiges schief gehen kann.
Klagen bei der Marke gegen einem Händler stößt öfter auf ein Schulterzucken als Antwort als wir glauben sollten.
Ein Beispiel derartiges Vorgehens wurde vor kürzem in einem TV Programm mal wieder dargestellt.
Besagtes Siegel bekamm von verärgerten Käufer mehrere Klagen und wies diese alle einfach als 'nicht bestätigt' zurück weil der Online Shop kein negatives Vermerk bei Ihnen und dem Kreditinstitut habe. Man müsse halt noch gedult haben und auf der bestellten Ware warten.
Bei eine nähere Untersuchung des Siegels vor Ort, stellte sich heraus das es nur ein kleines Buro hatte wo eine Mitarbeiterin als einzige Aufgabe hatte, Teilnehmer des Siegels zu Überprüfen auf Schufa-Einträge.
Alles nach dem Motto: "Sie zahlen die Gebühr und sind somit Mitglied und dürfen das Siegel auf Ihrer Internetseite benutzen."
Deutschlands beste Shops
Das Motto 'Zahlen' scheint auch die Geschäftsidee zu sein des Testsiegels Deutschlands beste Shops'.
Momentan wirbt dieses Siegel verstärkt und bekommen mehrere Bekannten mails mit dem Angebot gelistet und bewertet zu werden von diesem Siegel. Ein Eintrag sei 'Kostenlos' bis man dann auf der Seite landet wo ein Formular ausgefüllt werden kann und in kleinen Buchstaben erklärt wird das es nach 4 Wochen dann an die Geldbörse geht mit 55 Euro pro Monat.
Noch dreister wird es dann wenn man erstmal die Arbeitsweise des Siegels zu lesen bekommt.
Benutzer des Marktforschungsplattforms www.usersagen.de können eine Bewertung schreiben gegen zahlung!?
Auf der Seite des Siegels liest man dann:
Jede Bewertung wird dem User von Deutschlands Beste Shops mit 0,30 Euro honoriert.
User werden also verlockt Bewertungen zu schreiben gegen bezahlung. Wieviel Wert hat eine solche Bewertung dann noch?
Bewertungen sollten doch von Kunden gegeben werden die objektiv ihre Meinung über einem Dienst, der Firma oder dem gekauftem Produkt geben?
An welchem Maßstab orientiert sich aber der User des Plattforms? Objektivität ist bei einer Zahlung doch schon mal gar nicht mehr der Fall.
Eine weitere Untersuchung der Shopbewertungen des Computerbild.de hatte bereits ergeben das Bewertungen zu fast einem Drittel 'gefälscht' worden seien.
Wie kann man sich denn gegen solcher falschen Bewertungen schützen?
Zitat:
„Wird ein Shop ausschließlich mit Höchstnoten bewertet, sollte das stutzig machen“ so warnt auch Rechtsanwalt Christian Oberwetter.
Als Käufer heisst es ganz einfach nicht alles was gesagt oder geschrieben wird zu glauben. Eine Marke oder Siegel sagt noch lange nichts über die Zuverlässigkeit eines Online Shops.
Beachten Sie folgendes:
- hat der Shop eine Telefonnummer, und werden ihre Fragen sachgemäss bearbeitet?
- gibt es wenn sie nach diesem Shop bie Google suchen, viele negative Berichte?
- gibt es viele Bewertungen die gefälscht aussehen?
- ist das Angebot zu gut um wahr zu sein?
- ist der Anbieter schon über einen längeren Zeitraum aktiv?
Wenn Sie diese Fragen beantwortet bekommen haben wissen Sie immer noch nicht zu 100% ob es sich um einen seriösen Händler handelt, aber ihr Gefühl sagt es Ihnen dann schon
