Die Gründlichkeit der Deutschen Post (oder besser das Verarschen von Kunden)

Diese Geschichte hat eigentlich nichts mit SEO oder Suchmaschinenoptimierung zu tun. Nicht mal mit Webdesign, ich schreibe sie aber trotzdem hier in meinem Blog weil die Art und Weise wie man Kunden behandelt bei der Deutschen Post mir nicht gefällt!

Wo fängt die Geschichte an... Mal sehen, ich wollte einen Brief verschicken zu einer Bekannten in Deutschland. Da mir des öfteren erzählt wurde das Briefe nicht so ohne weiteres ankommen, wählte ich für den (dachte ich jedenfalls) sichersten Weg und verschickte den Brief am 31. Mai per Einschreiben und zusätzlich noch mit Rückschein. Und um ganz sicher zu sein gab ich den Brief in Deutschland persöhnlich bei der Poststelle im Nachbarort ab.

"Da geht nichts mehr schief." Dachte ich noch.

Falsch gedacht. Alles was nur schief laufen konnte, lief auch schief. Ob Murphy sich da eingemischt hatte?

Wie dem auch sei, der Brief kamm nicht an. Am 5. Juni dann mal mit der Sendungsnummer nachgeschaut im Netz was denn da loss sein könnte.

Laut der Seite der Deutschen Post: Die Lagerfrist (7 Werktage) der Sendung ist abgelaufen. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.

Huh?

Wir haben Heute doch erst den 5. Juni.... Und der Brief wurde doch erst am 31. Mai Abgeliefert??????

Bei der Post sind 7 Werkstage aber verdammt kurz.

Na gut, mal meine Bekannte angerufen und Ihr gefragt ob der Brief überhaupt bei Ihr angeboten wurde. "Nein, aber das ist nicht verwunderlich, da hat sich das Arsch wieder verweigert bei Mir zu klingeln und die 5 Treppen hoch zu steigen."

WAAAAAAS?

"Ja, passiert mir öfters. Die verweigern sich die Treppen hoch zu steigen, vorallem wenn es etwas schwärere Pakket betrifft. Die sind einfach zu faul dazu."

Nicht mal geklingelt hat der Postbote, nicht mal einen Benachrichtungungsschein im Briefkasten geworfen. Das, ist die Deutsche Post.

Anglaublich!

"Hm, der Brief ist aber noch in Düsseldorf, wenn ich da Anrufe, kann ich vielleicht verhindern das der Brief zurückgeschickt wird." Kamm mir sofort als Gedanke.

Schnell die Seiten der Post gesucht und da finde ich bestimmt ne Telefonnummer wo man mir weiterhelfen kann. Nix, da sucht man Stunden im Netz nach einer von Holland aus erreichbaren Nummer der Deutschen Post und bekommt nur Inlandsnummern. Die Seiten der Post sind dabei auch keine Hilfe. Sie wechseln und springen andauernd um mir eine "Laut der Philosophie eines hirnkranken webdesigners" die Seite im best passender Auflösung zu präsentieren. Was selbstverständlich nicht gelingt.

Jegliche Telefonnummern die man findet funktionieren nicht und wenn man fast eine Herzattacke bekommen hat vor Frust, gelingt es einem die Nummer der Poststelle zu bekommen wo man sein Brief abgegeben hat.

Da hebt dan ein Heini der Post ab der einem fragt was man will, "Nummern geben wir nicht, hab ich nicht. Und warum beschweren Sie sich bei mir?". Das Kinn knallt auf der Tischkante, die Temperatur des Blutes und der Druck, steigt.

"Mein Lieber Mann, bitte geben Sie mir eine Telefonnummer die ich von Holland aus anrufen kann damit ich meine Beschwerde einreichen kann, ich möchte nicht mit Ihnen diskutieren." Sagte ich zu Ihm.

"Hab ich nicht, hab ich doch schon gesagt" klingt es am anderen Ende des Drahtes. Der letzte Nerv wird strappaziert und schwupp kommt auf meiner Bemerkung das es doch nicht zu fassen ist das man einen Betrieb wie Die Post nicht Anrufen kann: "Das Interessiert mich nicht".

Kattaschiiiiiiiiiing, der letzte Nerv geht flöten, meine Geduld ist zu Ende und ich Brülle nur noch im Hörer rein "Die Deutsche Post ist eine Sauerei und Sie behandeln ihre Kunden wie der letzte Dreck" und schmeisse mein Telefon auf dem Tisch.

Eine solche unverschämte Kundenunfreundliche verarscherei hab ich noch nicht erlebt. Deutsch, gründlich und sich kümmern um den Kunden geht den Angestellten der Post scheinbar am arsch vorbei.